Cách đây không lâu, thông tin nhà mạng Viettel đã đưa ra thông báo yêu cầu người dùng bổ sung thông tin đăng kí sử dụng dịch vụ, và cương quyết khóa 1 chiều với tất cả những thuê bao không đáp ứng đầy đủ các điều khoản quy định đã khiến cộng đồng người dùng khá hoang mang. Thời hạn cuối cùng cho việc bổ sung này là này 24/04/2018, tức là chưa đầy 2 tuần nữa. Tuy nhiên, có thể vì nhiều lí do dẫn đến vẫn còn rất nhiều thuê bao chưa thực hiện việc này. Để tránh tình trạng người dùng bị khóa sim, bài viết này Chiêm Tài Mobile sẽ hướng dẫn các bạn cách bổ sung thông tin nhanh chóng tại nhà mà không cần phải tới trực tiếp cửa hàng hoặc các đại lí ủy quyền của Viettel.
Đầu tiên các bạn cần phải biết được tài khoản của mình đã có đầy đủ thông tin hay chưa? Cần bổ sung những gì? Để biết được điều này, hãy truy cập ngay vào trang Web tra cứu của tổng đài viettel: vietteltelecom.vn/check-info?
Bước 1: Nhập số điện thoại bạn muốn kiểm tra vào ô và bấm tra cứu.
Bước 2: Giao diện sẽ trả về kết quả tra cứu. Lúc này sẽ xảy ra 2 trường hợp.
Trường hợp 1: “Thuê bao không tồn tại trong hệ thống hoặc không bị sai thông tin”. Điều đó có nghĩa là thuê bao của bạn đã có đầy đủ thông tin mà nhà mạng yêu cầu và bạn hoàn toàn có thể yên tâm tiếp tục sử dụng dịch vụ mà không cần quan tâm tới các thông báo bên lề gì khác nữa, cũng chẳng lo sẽ bị khóa như những lời đồn đại.
Trường hợp 2: Nếu bạn nhận được thông báo trả về có dạng như sau: “[VP1] Thuê bao cần chuẩn hóa thông tin, bổ sung CMND, ảnh chụp chân dung KH”, hoặc tương tự như vậy thì xin chia buồn, hãy ngay lập tức thực hiện các thao tác dưới đây nếu tài khoản của mình bị “đình chỉ”.
Bổ sung thông tin đăng kí dịch vụ viễn thông Viettel bằng ứng dụng My Viettel.
Bước 1: Tải về ứng dụng My Viettel từ kho ứng dụng trên Google Play Store hoặc App Store.
- Link CH Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vttm.vietteldiscovery
- Link App Store: https://itunes.apple.com/vn/app/my-viettel-hay-noi-theo-cach/id1014838705?mt=8
Bước 2: Sau khi đã tải về và cài đặt thành công ứng dụng My Viettel, chúng ta cần đăng nhập vào hệ thống để thay đổi thông tin. (Hệ thống sẽ yêu cầu đăng kí nếu bạn lần đầu tiên sử dụng).
Lưu ý: Đăng kí hoặc đang nhập bằng số thuê bao mà bạn cần bổ sung thông tin.
Bước 3: Tại giao diện của My Viettel, chọn biểu tượng menu khác ở góc phải màn hình.
Nhấp vào mục tùy chọn “thông tin khách hàng” >>> Quý khách bổ sung thông tin bấm vào đây
Bước 4: Trên màn hình sẽ hiển thị danh sách các thông tin của bạn, bạn có thể thay đổi hoặc cập nhật mới lại đúng với hồ sơ cá nhân của mình, bổ sung số chứng minh nhân dân, ảnh chụp trước sau của chứng minh kèm ảnh chân dung xác minh chủ sở hữu.
Bước 5: Đừng quên bấm vào cam kết “Tôi xin cam kết thông tin đã khai là đúng”, hệ thống sẽ chuyển tới màn hình cho phép bạn kí xác nhận đẻ bổ sung chữ kí tương tự khi làm tờ khai trên giấy. Bấm xác nhận để hoàn tất.
Nhà mạng sẽ dựa trên các thông tin bạn cung cấp để xác thực, nếu đạt yêu cầu, Viettel sẽ gửi tin nhắn thành công tới cho khách hàng thông qua đầu số 155, ngược lại nêu thông tin của bạn thiếu tính trung thực hoặc không đủ độ tin cậy, hệ thống cũng sẽ gửi tin nhắn từ chối phê duyệt từ đầu số 155.
Trên đây là một vài hướng dẫn giúp các bạn bổ sung thông tin thuê bao ngay tại nhà, nếu trong quá trình thực hiện gặp bát cứ khó khăn nào hãy liên hệ tổng đài Viettel hoặc cửa hàng gần nhất để được hướng dẫn hỗ trợ.Chúc các bạn nhanh chóng hoàn tất thủ tục đăng kí trước ngày 24/04/2018 nhé. Hẹn gặp lại ở những bài chia sẻ tiếp theo.
